פוליסת מחלות קשות מכסה רשימה סגורה של מחלות, אשר בהתקיימות אחת מהמחלות זכאי המבוטח לפיצויים.

התפקיד של רופא המשפחה הוא חשוב מאוד, עליו להיות קשוב מאוד לתלונות הפציינט ולהתייחס בכובד ראש לתלונות חדשות או לחילופין תלונות חוזרות.